(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月25日，美團(tuán)AI管家“小團(tuán)”發(fā)布最新春節(jié)數(shù)據(jù)顯示，假期期間，有過億人次用戶通過“小團(tuán)”規(guī)劃吃喝玩樂消費(fèi)，休閑玩樂、餐飲堂食、短途周邊游是用戶問詢最多的場景?；谛枨?，“小團(tuán)”累計核驗(yàn)了7億次全國商家信息，并結(jié)合13億條真實(shí)用戶評價進(jìn)行二次校準(zhǔn)，動態(tài)剔除春節(jié)歇業(yè)商戶，為用戶提供“省時、省錢、不踩坑”的信息推薦，帶動了線下實(shí)體消費(fèi)增長。
其中，有近億人次年輕人用AI重探家鄉(xiāng)，KTV仍是春節(jié)返鄉(xiāng)聚會首選；不少年輕人靠AI成為全家春節(jié)“主理人”，超30%“小團(tuán)”提問中提及“父母”、“適老”等關(guān)鍵詞；“生活腳本式”提問成新趨勢，用戶使用“小團(tuán)”提問中最多覆蓋了20種本地消費(fèi)場景。
小城過年三件套： KTV、民俗游、童年小吃成返鄉(xiāng)年輕人AI高頻問詢場景
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，今年春節(jié)，返鄉(xiāng)年輕人擁有了統(tǒng)一的“小城過年模板”——下午出門跟朋友去KTV唱歌、晚餐來一頓童年小吃、晚上再逛個民俗燈會。有網(wǎng)友調(diào)侃：“多少年了，KTV居然還是春節(jié)返鄉(xiāng)聚會的首選。”
然而，對于年輕人而言，春節(jié)返鄉(xiāng)往往面臨“熟悉的陌生”——家鄉(xiāng)日新月異，聚會選哪家KTV靠譜、老店還開不開，都成了新難題。
“從上海回安徽，想跟同學(xué)聚完餐再去KTV，最后還得吃個有童年味道的家鄉(xiāng)小吃，以前自己查太折騰了。”00后用戶小陳今年嘗試通過“問小團(tuán)”AI搜索，解決了這個多場景復(fù)合需求?！靶F(tuán)”不僅推薦了春節(jié)期間正常營業(yè)的商家，還同步匹配了團(tuán)購優(yōu)惠。
美團(tuán)數(shù)據(jù)印證了這一趨勢，春節(jié)期間，使用“小團(tuán)”規(guī)劃吃喝玩樂消費(fèi)的用戶中，近七成來自中小城市，多數(shù)為異地返鄉(xiāng)的年輕人。 KTV等休閑玩樂項(xiàng)目，帶有家鄉(xiāng)印記的特色小吃，馬年燈會、新年廟會等民俗游項(xiàng)目，是年輕人問詢“小團(tuán)”的高頻場景，超三成用戶需要AI幫忙篩選“春節(jié)仍營業(yè)”的商家，“KTV、民俗游、童年小吃”成為“小城過年三件套”。
▲美團(tuán)AI管家“小團(tuán)”數(shù)據(jù)：“KTV、民俗游、童年小吃”成“小城過年三件套”（圖源：美團(tuán)用戶）
“返鄉(xiāng)”與“反向”雙向奔赴，年輕人用AI帶長輩過好年
無論是回鄉(xiāng)團(tuán)聚，還是接父母到大城市“反向過年”，這屆年輕人都靠著AI管家，當(dāng)起了今年春節(jié)的“主理人”。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，假期期間，大量用戶在向“小團(tuán)”提問中，提及“父母”、“長輩”、“適老”等關(guān)鍵詞，覆蓋家庭聚餐、休閑玩樂到年貨閃購等本地消費(fèi)場景，甚至包括“送給媽媽的春節(jié)花束”“給長輩拜年禮品”等情感表達(dá)。
“今年過年接父母來深圳，帶他們嘗試大城市全新的春節(jié)玩法。嘗試向‘小團(tuán)’提出了‘想找攝影師上門拍全家福’、‘還想訂一束既漂亮又寓意健康的花’、‘選一家適合長輩和年輕人、立即可預(yù)定的年夜飯餐廳、能看到深圳灣風(fēng)景’的餐廳等需求。小團(tuán)能快速理解我要‘同時滿足兩代人’的需求，推薦的結(jié)果很靠譜，免去了我一個個去篩選的麻煩?！?0后小朱分享道。
“生活腳本式”提問成新趨勢，AI提問最多覆蓋20個消費(fèi)場景
隨著吃喝玩樂消費(fèi)進(jìn)入個性化時代，用戶從單純的“找餐廳”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫е暾钅_本去篩選消費(fèi)場景”，這一趨勢在春節(jié)期間尤為凸顯。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)，“小團(tuán)”收到的用戶提問中，超25%成為復(fù)雜模糊多場景的問題。
單消費(fèi)場景需求中，用戶最多會串聯(lián)4個附加條件，主要涉及餐廳的個性化需求，“寶寶椅”“寵物”“父母”是高頻出現(xiàn)的篩選條件。還有不少用戶使用“問小團(tuán)”AI搜索規(guī)劃復(fù)雜出行路線，一鍵獲取覆蓋“吃喝玩樂住”多場景的推薦信息。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，用戶向“小團(tuán)”提出了最多覆蓋20種本地消費(fèi)場景的問題，超過30字的提問中，語音輸入占比接近50%。
“煙火氣”十足的本地生活A(yù)I正成為吃喝玩樂的小管家，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，首次使用后一周內(nèi)，多次通過“小團(tuán)”解決本地消費(fèi)需求的用戶占比達(dá)到30%。
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，日常消費(fèi)決策中，線下商家的實(shí)際經(jīng)營情況變化快，而對于用戶來說，享受本地生活服務(wù)，快速找“靠譜的店”和“可立即交付且有優(yōu)惠的服務(wù)”是真實(shí)需求?！拔磥恚F(tuán)’將利用好平臺上準(zhǔn)確及時的本地生活信息，真實(shí)評價，利用AI工具整合，結(jié)合即時高效的履約能力，更好地滿足用戶本地吃喝玩樂過程中的模糊化、多條件、復(fù)雜化的需求。”
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